摘要： 北京点点乐科技服务有限公司为不同软件客户设计了形式多样的软件技术支持服务。针对不同服务合约客户，北京点点乐科技公司客户支持团队将相应提供现场、电话及电子邮件等形式的技术帮助，从而保证系统的平稳和正常运行。...
项目支持维护
北京点点乐科技服务有限公司为不同软件客户设计了形式多样的软件技术支持服务。针对不同服务合约客户，北京点点乐科技公司客户支持团队将相应提供现场、电话及电子邮件等形式的技术帮助，从而保证系统的平稳和正常运行。
支持维护
标准的技术支持包括：
01.版本升级
北京点点乐科技公司的研发团队，根据用户的反馈以及市场的需要，不断完善和改进产品的功能，提高产品的性能，满足日益发展的业务需要。 北京点点乐科技公司的项目支持维护系统版本升级的方式主要有：技术升级、改进型升级、策略性的业务改进与提升。 维护期内的客户，都可以获得产品的升级包，以及升级安装的指导。
02.技术热线
常规应用及技术问题答疑，用户可以拨打我们的技术热线获取帮助。 我们的热线支持人员会耐心解答你的问题，若在电话中不能第一时间完全解答， 则会按照北京点点乐科技公司完善的支持流程，在约定的时间内给以答复。
03.现场支持和驻场指导
突发情况或紧急情况下，远程服务不能满足需要时，用户可使用现场支持服务，加快问题解决。 除了现场支持服务，北京点点乐科技公司还可以提供驻场指导服务，所有应用疑难都可进行贴身指导和解答，并全面负责系统的事故、问题、配置发布、安全等IT服务管理。
04.用户需求调研
我们将与用户进行面对面有效的沟通，了解用户对产品的需求以及期望达成的效果。除了以上实施服务外，我们还提供集成和快速实施服务套餐，以满足不同企业的个性化需求。
北京点点乐科技服务有限公司拥有强大的高素质策划、创作、执行、推广团队与完善的施工队伍，集展览展示、展厅装修、会议策划为一体，积极服务于政府部门和国内外各大企业。我们为各行业的著名企业提供过专业服务，依靠团队的不懈努力，我们赢得了业界和客户网络的普遍赞誉。在您的支持下，我们在不断进步，为企业品牌及政府形象及中国的展览事业竭力贡献点点乐会务展览团队的专业经验！...
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